Políticas de Envios, Trocas e Reembolsos

Envio:

Oferecemos envio padrão em todas as encomendas, garantindo uma entrega rápida e segura diretamente à sua porta.

O prazo estimado de processamento e entrega é de 5 dias úteis após a confirmação da encomenda.(*)

(*) Este prazo poderá ser alargado durante épocas festivas, períodos promocionais ou no caso de artigos personalizados, bordados ou em cores não neutras, devido às suas especificidades de produção.

Trocas:

Aceitamos trocas de produtos apenas dentro de 15 dias após a data da compra original. Os produtos devem estar em condições não utilizadas, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Para solicitar uma troca, entre em contacto connosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número da encomenda e detalhes do produto que deseja trocar. Os portes são pagos pelo cliente. Uma vez recebido o produto devolvido e aprovada a troca, enviaremos o novo produto conforme a sua solicitação, sujeito à disponibilidade em stock. Em casos extraordinários, poderá ser aplicada uma taxa adicional, previamente comunicada e aceite pelo cliente.

Não efetuamos trocas diretas devido ao tamanho das T-shirts, uma vez que disponibilizamos informações detalhadas sobre os tamanhos nas páginas dos produtos. Esta condição não prejudica o direito legal de devolução.

Devoluções:

O cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um produto, sem necessidade de apresentar justificação, nos termos da legislação em vigor.

Os portes de devolução são pagos pelo cliente nos casos em que o produto não apresenta defeitos. O reembolso será efetuado nos termos e prazos legalmente previstos, incluindo os custos da entrega padrão inicialmente suportados pelo cliente, quando aplicável.

Os artigos manifestamente personalizados ou produzidos segundo especificações individuais do cliente estão excluídos do direito de livre resolução, salvo em caso de defeito ou falta de conformidade.

Caso receba um produto com defeito, entre em contacto connosco para que possamos resolver a situação, respeitando os direitos legais de garantia aplicáveis, incluindo o prazo de responsabilidade de 3 anos. Nestes casos, os custos de devolução são suportados pela ULTRA. Faremos o possível para substituir o produto com defeito por um novo, sujeito à disponibilidade em stock, sem prejuízo dos restantes direitos previstos na lei.